Sporazum o povjerljivosti

U Equilibriumu duboko poštujemo povjerenje koje nam ukazujete dijeleći osobne i osjetljive informacije tijekom terapije. Vaša privatnost i sigurnost u svim fazama terapijskog procesa su naš glavni prioritet. Ovaj sporazum o povjerljivosti jasno prikazuje našu predanost očuvanju vaše privatnosti, te objašnjava situacije u kojima bismo bili zakonski obvezani dijeliti vaše informacije. Naša je misija pružiti vam sigurno, podržavajuće okruženje u kojem možete slobodno raditi na svom napretku, uz potpuno povjerenje da je vaš tretman u sigurnim rukama.

Naša predanost vašoj privatnosti

Razumijemo duboku vrijednost povjerenja koje nam ukazujete dijeleći osobne informacije tijekom terapije. Zbog toga smo u potpunosti posvećeni očuvanju vaše privatnosti i sigurnosti vaših podataka. Svi podaci koje podijelite s nama, uključujući terapijske zapise i osobne informacije, bit će tretirani s najvećim povjerenjem i korišteni isključivo za pružanje personalizirane terapijske podrške. Naša odgovornost je stvoriti sigurno i podržavajuće okruženje u kojem se možete osjećati ugodno, znajući da je vaša privatnost uvijek poštovana.

Koje su informacije zaštićene

Osiguravamo povjerljivost za:

• Vaše osobne podatke (npr. ime, prezime, kontakt podaci, datum rođenja)
• Psihološku i medicinsku anamnezu, uključujući sve relevantne informacije koje mogu utjecati na vaš terapijski proces
• Sadržaj svih terapijskih sesija, uključujući bilješke sa sesija, planove liječenja i izvještaje o napretku
• Svaku dodatnu komunikaciju između vas i vašeg terapeuta, bilo u pisanom, elektroničkom ili usmenom obliku

Iznimke od povjerljivosti

Iako nastojimo sačuvati povjerljivost svih informacija koje dijelite s nama, postoje rijetke iznimke u kojima otkrivanje podataka može biti potrebno kako bismo ispunili pravne ili etičke obveze. U takvim situacijama, poduzimamo samo nužne korake, a sve radimo u skladu s važećim zakonodavstvom i najboljim interesima vašeg zdravlja i sigurnosti. Ekvivalentne iznimke uključuju:

• Zakonske ovlasti: ako to zahtijevaju sudski nalog, sudski poziv ili sudski postupak.
• Neposredna šteta: ako postoji razumno uvjerenje da biste mogli naškoditi sebi ili drugima, ili ako postoji jasan rizik od nasilja, samoubojstva ili druge opasnosti.
• Zlostavljanje ili zanemarivanje: ako postoji dokaz ili sumnja na zlostavljanje, zanemarivanje ili iskorištavanje djeteta, starije osobe ili ranjive osobe.

Svaka iznimka od ove politike strogo se temelji na važećim zakonima i etičkim standardima, uz poštovanje vaših prava i najboljih interesa. Važno je napomenuti da ćemo u svim tim situacijama, kad god je to moguće, nastojati informirati vas o potrebnom dijeljenju informacija.

Sigurna komunikacija

Sigurnost naše komunikacije s vama nam je na prvom mjestu:

• Sva elektronička komunikacija, uključujući e-poštu i online terapiju, bit će obavljena putem sigurnih i šifriranih kanala, kako bi se osigurala zaštita vaših osobnih i terapeutski relevantnih podataka.
• Telefonski pozivi i online sastanci odvijaju se u sigurnom i povjerljivom okruženju, bez prisutnosti trećih osoba, čime osiguravamo potpunu privatnost svih razgovora između vas i terapeuta.
• Preporučujemo da izbjegavate korištenje zajedničkih uređaja ili nesigurnih platformi za bilo koju komunikaciju povezanu s terapijom.

Pohrana i zadržavanje podataka

Sve informacije koje podijelite tijekom terapije bit će pohranjene na siguran način i čuvane tijekom razdoblja koje je zakonski ili etički potrebno.
Nakon toga, podaci će biti sigurno uništeni kako bi se osigurala zaštita vaše privatnosti.
Kada god to poželite, možete zatražiti pristup svojim podacima. Naša je praksa potpuno transparentna, i uvijek ćemo vam biti na raspolaganju da objasnimo kako se vaši podaci pohranjuju i štite.

Vaša prava kao klijenta

Imate pravo na:

• U svakom trenutku zatražiti uvid u svoje osobne i terapijske zapise koje vodimo o vama. Ako primijetite da su podaci netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti njihovo ispravljanje ili ažuriranje.
• Kao klijent, imate kontrolu nad svojim podacima. Možete zatražiti ograničenje obrade, prijenos podataka na treću stranu po vašem izboru ili njihovo brisanje, osim u slučajevima gdje smo zakonski obvezni određene informacije zadržati radi pravnih ili etičkih razloga.
• Vaša privatnost nam je prioritet. Predani smo održavanju otvorene komunikacije te vam stojimo na raspolaganju za sva pitanja vezana uz sigurnost i čuvanje vaših podataka.

Konzultacije s drugim stručnjacima

U određenim slučajevima, vašem terapeutu može biti korisno konzultirati se s drugim stručnjacima (npr. supervizorima, medicinskim djelatnicima ili kolegama) kako bi osigurao da dobijete najvišu kvalitetu skrbi. Ove konzultacije obavljaju se na povjerljiv način, bez otkrivanja identifikacijskih podataka, osim ako niste dali izričit pristanak.

Konzultacije s drugim stručnjacima mogu uključivati:

• Konzultacije i profesionalna podrška: Terapeut može raspravljati o pristupima liječenju i tretmanu s drugim licenciranim stručnjacima kako bi se osigurala etička i učinkovita skrb. U tim slučajevima vaša anonimnost bit će očuvana, a osobni podaci neće biti otkriveni osim ako nije nužno i ako ste prethodno dali pristanak.
• Suradnja s vašim zdravstvenim timom: Ako primate skrb od drugih zdravstvenih djelatnika, poput liječnika ili specijalista, vaš terapeut može, uz vaš pristanak, surađivati s njima kako bi osigurao sveobuhvatan pristup vašem liječenju. Razmjena informacija bit će ograničena samo na one koji su ključni za vašu dobrobit i nikada se neće dijeliti bez vašeg odobrenja.

Vaša prava u vezi s konzultacijama s drugim stručnjacima:

• Bit ćete unaprijed obaviješteni ako se pojavi potreba za konzultacijama s drugim stručnjacima.
• Za dijeljenje identifikacijskih podataka s drugim stručnjacima bit će potreban vaš pisani pristanak, koji možete povući u bilo kojem trenutku.
• Razmjena informacija s drugim stručnjacima bit će ograničena na ono što je nužno za vašu skrb i dobrobit.

Korištenje tehnologije i online komunikacija

Razumijemo da mnogi klijenti biraju terapiju putem online platformi ili komunikaciju putem e-pošte. Iako ulažemo maksimalne napore kako bismo zaštitili vaše podatke koristeći šifrirane komunikacijske alate, važno je napomenuti da nijedna online komunikacija nije potpuno sigurna. Korištenjem ovih kanala, svjesni ste postojećih sigurnosnih rizika te prihvaćate mogućnost da, unatoč našim naporima, povjerljivost može biti narušena.

Pohrana i sigurnost podataka

Vaši podaci pažljivo su pohranjeni, kako u fizičkom (ako je primjenjivo), tako i u digitalnom formatu, u skladu s važećim pravnim i etičkim standardima. Digitalni podaci zaštićeni su naprednim enkripcijskim metodama, lozinkama i sustavima sigurnog pristupa. Samo ovlašteno osoblje ima pristup vašim podacima. Pohranjujemo vaše podatke u skladu s zakonskim zahtjevima, a nakon isteka zakonskog roka, podaci se sigurno uništavaju kako bi se osigurala vaša privatnost.

Obavijest o povredi podataka

U vrlo rijetkim slučajevima, ukoliko dođe do bilo kakvog neovlaštenog pristupa vašim povjerljivim podacima, odmah ćemo vas obavijestiti. Poduzet ćemo sve potrebne korake kako bismo zaustavili prijetnju, temeljito istražili okolnosti i poduzeli dodatne mjere zaštite vaših podataka.

Promjene Politike povjerljivosti

Zadržavamo pravo na izmjenu ili ažuriranje ovog sporazuma o povjerljivosti u bilo kojem trenutku, u skladu s pravnim, etičkim ili praktičnim zahtjevima. O svim značajnim promjenama bit ćete pravovremeno obaviješteni, te ćete imati priliku pregledati ih i razgovarati o tome kako mogu utjecati na vaš terapijski proces.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s našom politikom povjerljivosti, slobodno nas kontaktirajte. Tu smo kako bismo osigurali da vaše terapijsko iskustvo bude što lakše, ugodnije i podržavajuće.

Svi, bez obzira na to tko su ili gdje žive, zaslužuju pristup kvalitetnoj zdravstvenoj skrbi.

KONTAKTIRAJTE NAS