At Equilibrium, we believe that people are more likely to grow, heal, and better understand themselves when they feel safe enough to be fully themselves. Confidentiality plays an essential role in creating that sense of safety.

Information shared during therapy is treated with care, respect, and confidentiality in accordance with professional, ethical, and legal standards.

When Is Information Kept Confidential?

In most circumstances, what you discuss in therapy remains private.

This includes information shared during sessions, communications related to therapy, and records maintained as part of the therapeutic process.

Our aim is to create a space where you can explore your thoughts, emotions, relationships, and experiences openly, knowing that your privacy is respected.

Limits of Confidentiality

While confidentiality is a fundamental part of therapy, there are a small number of situations in which information may need to be shared.

These situations are uncommon and generally relate to safety or legal obligations.

Confidentiality may be limited when:

• Legal Mandates: If required by a court order, subpoena, or legal proceedings.
• Imminent Harm: If there is a reasonable belief that you may harm yourself or others, or if there is a clear risk of violence, suicide, or other danger.
• Abuse or Neglect: If there is evidence or suspicion of abuse, neglect, or exploitation of a child, elder, or vulnerable individual.

Whenever possible and appropriate, any necessary disclosure will be discussed with you beforehand.

Online Therapy

For clients participating in online therapy, reasonable measures are taken to protect privacy and confidentiality.

While secure platforms and professional safeguards are used, no electronic communication system can guarantee absolute security. Clients are encouraged to attend sessions from a private location and use secure internet connections whenever possible.

Pohrana i zadržavanje podataka

Sve informacije koje podijelite tijekom terapije bit će pohranjene na siguran način i čuvane tijekom razdoblja koje je zakonski ili etički potrebno.
Nakon toga, podaci će biti sigurno uništeni kako bi se osigurala zaštita vaše privatnosti.
Kada god to poželite, možete zatražiti pristup svojim podacima. Naša je praksa potpuno transparentna, i uvijek ćemo vam biti na raspolaganju da objasnimo kako se vaši podaci pohranjuju i štite.

Vaša prava kao klijenta

Imate pravo na:

• U svakom trenutku zatražiti uvid u svoje osobne i terapijske zapise koje vodimo o vama. Ako primijetite da su podaci netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti njihovo ispravljanje ili ažuriranje.
• Kao klijent, imate kontrolu nad svojim podacima. Možete zatražiti ograničenje obrade, prijenos podataka na treću stranu po vašem izboru ili njihovo brisanje, osim u slučajevima gdje smo zakonski obvezni određene informacije zadržati radi pravnih ili etičkih razloga.
• Vaša privatnost nam je prioritet. Predani smo održavanju otvorene komunikacije te vam stojimo na raspolaganju za sva pitanja vezana uz sigurnost i čuvanje vaših podataka.

Konzultacije s drugim stručnjacima

U određenim slučajevima, vašem terapeutu može biti korisno konzultirati se s drugim stručnjacima (npr. supervizorima, medicinskim djelatnicima ili kolegama) kako bi osigurao da dobijete najvišu kvalitetu skrbi. Ove konzultacije obavljaju se na povjerljiv način, bez otkrivanja identifikacijskih podataka, osim ako niste dali izričit pristanak.

Konzultacije s drugim stručnjacima mogu uključivati:

• Supervision or Peer Review: Discussing treatment approaches with other licensed professionals to ensure ethical and effective care. These discussions maintain your anonymity, and no personal details are revealed unless necessary and approved by you.
• Collaboration with Medical Professionals: If you are receiving care from a physician or another healthcare provider, your therapist may collaborate with them to provide a more holistic approach to your treatment. This will only occur with your prior consent, and the exchange of information will be limited to what is essential for your well-being.

Vaša prava u vezi s konzultacijama s drugim stručnjacima:

• Bit ćete unaprijed obaviješteni ako se pojavi potreba za konzultacijama s drugim stručnjacima.
• Za dijeljenje identifikacijskih podataka s drugim stručnjacima bit će potreban vaš pisani pristanak, koji možete povući u bilo kojem trenutku.
• Razmjena informacija s drugim stručnjacima bit će ograničena na ono što je nužno za vašu skrb i dobrobit.

Korištenje tehnologije i online komunikacija

Razumijemo da mnogi klijenti biraju terapiju putem online platformi ili komunikaciju putem e-pošte. Iako ulažemo maksimalne napore kako bismo zaštitili vaše podatke koristeći šifrirane komunikacijske alate, važno je napomenuti da nijedna online komunikacija nije potpuno sigurna. Korištenjem ovih kanala, svjesni ste postojećih sigurnosnih rizika te prihvaćate mogućnost da, unatoč našim naporima, povjerljivost može biti narušena.

Pohrana i sigurnost podataka

Vaši podaci pažljivo su pohranjeni, kako u fizičkom (ako je primjenjivo), tako i u digitalnom formatu, u skladu s važećim pravnim i etičkim standardima. Digitalni podaci zaštićeni su naprednim enkripcijskim metodama, lozinkama i sustavima sigurnog pristupa. Samo ovlašteno osoblje ima pristup vašim podacima. Pohranjujemo vaše podatke u skladu s zakonskim zahtjevima, a nakon isteka zakonskog roka, podaci se sigurno uništavaju kako bi se osigurala vaša privatnost.

Obavijest o povredi podataka

U vrlo rijetkim slučajevima, ukoliko dođe do bilo kakvog neovlaštenog pristupa vašim povjerljivim podacima, odmah ćemo vas obavijestiti. Poduzet ćemo sve potrebne korake kako bismo zaustavili prijetnju, temeljito istražili okolnosti i poduzeli dodatne mjere zaštite vaših podataka.

Promjene Politike povjerljivosti

Zadržavamo pravo na izmjenu ili ažuriranje ovog sporazuma o povjerljivosti u bilo kojem trenutku, u skladu s pravnim, etičkim ili praktičnim zahtjevima. O svim značajnim promjenama bit ćete pravovremeno obaviješteni, te ćete imati priliku pregledati ih i razgovarati o tome kako mogu utjecati na vaš terapijski proces.

A Foundation for Therapeutic Work

Confidentiality is not simply a professional obligation. It is one of the ways we create an environment where meaningful conversations can take place.

We believe that understanding ourselves often begins with being able to speak honestly about our experiences. Protecting your privacy helps make that possible.

More detailed information regarding confidentiality, privacy practices, record keeping, and data protection is provided to all clients before therapy begins.

If you have any questions about confidentiality, please feel free to get in touch.